Nadchodzący patch do klienta.

[Pan i Wladca]

Wiosną umożliwiliśmy wszystkim raportowanie imion graczy bezpośrednio do Zespołu Wsparcia Klienta(customer support) poprzez nowy dialog zgłoszeniowy, który kieruje graczy przez cały system raportowania krok po kroku. Od tego czasu powiększone zostały możliwości dotyczące raportowania wykroczeń w grze i ulepszono system dodając kolejne opcje raportowania - botów, publicznych wykroczeń językowych i ostatnio wprowadzona opcja zgłaszania wykroczeń z prywatnej rozmowy.

Przyszedł czas na kolejny krok. W poniedziałek - 23 sierpnia, zostanie wypuszczony patch do klienta, który przybliży nas do osiągnięcia celu - wymuszonego stosowania się do reguł. Jak już ogłosiliśmy na początku sierpnia w otwartym liście, era ochotniczych Mistrzów Gry dobiegnie końca. Zostaną oni senatorami lub starszymi opiekunami zależnie od wyboru, którego dokonają. W związku z tym kanał do zgłaszania naruszeń zostanie usunięty podobnie jak skrót Ctrl+R. Dodatkowo publiczny dział Mistrzów Gry zostanie zmieniony w dział pomocy, gdzie gracze będą mogli prosić innych graczy o pomoc lub o odpowiedz na jakieś pytanie, podobnie jak na Help Channel w grze.

Od teraz większość naruszeń może być zgłaszana bezpośrednio do naszego Zespołu Wsparcia Klienta poprzez używanie w grze okienka dialogowego. W poniedziałek dodamy kolejna opcje, która umożliwi wszystkim raportowanie uwag dotyczących innych graczy jak również ich imion bezpośrednio na stronie o informacjach danego gracza. Aby zgłosić naruszenie regulaminu, które nie zostało jeszcze opracowane w systemie raportowania, prosimy kontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia Klienta przez email począwszy od poniedziałku.

Oczywiście głównym celem jest ciągle ulepszanie usług, zarówno poprzez dodawanie kolejnych opcji raportowania jak i przez sprawniejsze rozpatrywanie waszych zgłoszeń. Ocenimy wasza reakcję co do systemu raportowania i zajmiemy się ostrożnie pozostałymi problemami z tym związanymi. Oznacza to, że będziemy szukać nowych rozwiązań by właściwie poradzić sobie z pozostałymi zagadnieniami.

Z nadchodzącym patchem zostanie również naprawionych kilka błędów - np. kwestia nieprawidłowej liczby demonic candy balls rozdanych niektórym graczom. Więcej informacji dotyczących naprawy błędów podamy w poniedziałek, także czekajcie cierpliwie.

Na koniec chcielibyśmy podziękować wszystkim Mistrzom Gry - również tym na emeryturze, za ich wybitna pracę podczas minionych lat oraz za ich ogromny wysiłek w tworzeniu lepszej Tibi.

Miejcie na uwadze to, że wszystkie światy i strona zostaną wyłączone na czas wprowadzania łatki w poniedziałek od godziny 13:00 do 15:30. Jest to oczywiście czas przybliżony.

Życzymy udanego weekendu!
Zespół Tibia.pl i Community Managers.