Zaloguj się na
www.tibia.com i kliknij "view" w criminal record, obok opisu bana. O ile bana dostałeś od Gamemastera a nie od Customer Support, na dole pojawi się pytanie, czy akceptujesz karę. Jeżeli klikniesz "no", będziesz mógł wyjaśnić sprawę Gamemasterowi, który cię zbanował i poprosić o złagodzenie lub anulowanie kary. Jeśli GM się nie zgodzi, będziesz mógł się jeszcze odwołać do Customer Support. Jeżeli natomiast to oni dali ci bana, nie możesz już nic zrobić. Możesz oczywiście napisać na forum (Gamemaster lub Help) albo dalej słać do nich e-maile, ale nic ci to raczej już nie da.